Почему инспекции качества стоят более 250 долларов за день?
Почему инспекции качества стоят более 250 долларов за день?
Некоторые импортёры спрашивают нас, почему наши инспекции качества «такие дорогие». Один из них даже сказал Дэвиду Фишеру, нашему аккаунт-менеджеру в Бостоне, что он может нанять китайца, бангладешца, индийца «за $1 доллар и гамбургер из Макдональдса» на весь день.
Почему во всех фирмах инспекции качества стоят более 250 долларов за день работы даже в недорогих азиатских странах?
Чтобы ответить на этот вопрос, лучше всего разбить стоимость на составные части:
Сама работа на фабрике
Мы должны послать инспектора, который сможет проверить тот вид продукта, который производит фабрика, который знает нашу процедуру проверки, который может читать и писать на хорошем английском с использованием технических терминов и который захочет писать отчёт поздно вечером после своего рабочего дня.
Транспортные расходы и выходные дни
Как правило, фабрики географически раскиданы, особенно, в Китае и Индии. Это означает, что будут расходы на автобусы и такси туда и назад.
И инспекторы не работают каждый день, они выезжают на инспекции по требованию. Поэтому, мы должны иметь дополнительный запас, чтобы смочь обслужить заказы наших клиентов в последнюю минуту.
Создание команды
Инспекционная фирма не может предоставлять надёжные услуги, если работает с фрилансерами, которые могут поехать на проверку сегодня, а завтра – нет (или могут «забыть проснуться» в назначенный день). Мы должны найти, оценить, легально нанять, обучить и контролировать инспекторов, работающих на полный рабочий день.
Многие импортёры думают, что могут настроить процесс контроля качества сами, но по факту никогда не могут создать хорошую команду на местах. Почему? Потому что они не хотят нанимать и платить управляющему, устанавливать свои процедуры проверки и организовывать всё легально.
Общение с клиентом
У импортёров есть своё видение контроля качества, которое мы должны понять и посоветовать правильные услуги. У них также возникают вопросы в процессе, и им могут быть нужны советы по созданию плана контроля качества.
Многие из них предпочитают общаться с европейским аккаунт-менеджером, знающем о контроле качества (и, желательно, в своей стране, для более удобного общения.
Общение с фабрикой
Наша местная команда координаторов должна связаться с поставщиком для подтверждения даты и места инспекции. Можно было бы просто следовать инструкциям импортёра, но это невозможно. Немногие из наших клиентов на самом деле знают адрес фабрики (на местном языке) и контактную информацию, например.
Подготовка проверочного списка, получение утверждённых образцов
Импортёры часто высылают нам спецификацию продукции и утверждённый образец. Наши специалисты должны внести спецификацию в наш формат проверочного списка и спросить всё, когда что-то непонятно. Наши координаторы также должны отследить образцы и переправить их на фабрики.
Проверка отчётов
Мы должны убедиться, что отчёт — понятный и не двусмысленный, поэтому он проходит через несколько пар глаз до того, как высылается клиенту. Однако, мы умудряемся выслать большинство отчётов в тот же день, поздно ночью.
Подводя итоги, когда Вы платите профессиональной инспекционной фирме, Вы не только получаете более надёжный отчёт, но и можете пользоваться всеми услугами всего офиса.
Большинство импортёров предпочитают доверить специалистам заботу о контроле качества для большего удобства и большей безопасности. Некоторые другие не могут избежать сравнения стоимости полного пакета услуг и средней зарплаты, разделённой на 30. А что думаете Вы?
Photo credit: gfpeck
