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Processus d'inspection

Pourquoi une inspection qualité coûte plus de 250 $ par jour

 

Certains importateurs se demandent pourquoi nos coûts de contrôle de la qualité sont « si cher ». L’un d’eux a même dit qu’il pourrait embaucher un employé indien/chinois/Bangladesh un jour « pour 1$ et un Big Mac ».

Pourquoi toutes les sociétés tierces d’inspection fiables chargent plus de 250$ par jour de travail, même dans les pays asiatiques à bas prix ?

Pour répondre à cette question, le mieux est de détailler les composantes de coût:

Le travail lui-même dans l’usine

Nous devons envoyer un inspecteur capable de vérifier le type de produit fabriqué par l’usine, familier avec la procédure, capable de lire et écrire l’anglais technique, et qui est prêt à rédiger un rapport dans la nuit après sa journée de travail.

Les frais de déplacement et les jours de repos

Les usines ont tendance à être géographiquement dispersés, en particulier en Chine et en Inde. Cela signifie généralement de payer un ticket de bus et un service de taxi à l’aller et au retour.

Et les inspecteurs ne travaillent pas tous les jours, car nos commandes dépendent des besoins et de la demande. Nous avons donc également besoin de construire dans une certaine mesure une équipe pour accueillir les demandes de dernière minute de nos clients.

Réunir une équipe

Aucune société d’inspection peut fournir un service fiable en utilisant simplement les pigistes ou « freelances », qui pourraient être disponibles un jour et pas l’autre (ou qui pourraient «oublier de se réveiller » le bon jour). Nous devons trouver, évaluer, légalement embaucher, former et superviser les inspecteurs à temps plein.

Beaucoup d’importateurs imaginent qu’ils peuvent gérer eux même le processus de contrôle qualité, mais en réalité ils ne peuvent jamais réunir une bonne équipe sur le terrain. Pourquoi? Parce qu’ils ne sont pas prêts à payer les coûts de l’embauche d’un gestionnaire, la mise en place de certaines procédures, et faire les choses légalement.

La communication avec le client

Les importateurs ont des besoins spécifiques que nous devons comprendre avant de suggérer les bons services. Ils ont également des questions sur le cheminement, et ils pourraient avoir besoin de conseils pour la mise en place d’un plan de contrôle de qualité.

Beaucoup d’entre eux préfèrent être en contact avec un gestionnaire de compte sur leur fuseau horaire afin de se familiariser avec le contrôle de la qualité (et de préférence dans leur pays, pour faciliter la communication).

La communication avec l’usine

Notre équipe coordination locale a besoin de contacter le fournisseur pour obtenir la confirmation de la date et du lieu de l’inspection. Il serait facile de simplement suivre les instructions de l’importateur, mais c’est impossible. Peu de nos clients savent réellement l’adresse exacte de l’usine (en langue locale) et les coordonnées, par exemple.

Préparation de la liste de contrôle, la gestion des échantillons approuvés

Habituellement les importateurs nous envoient quelques spécifications du produit et un échantillon approuvé. Notre équipe opération a besoin pour saisir les caractéristiques de notre liste de vérification, et de poser des questions quand les choses ne sont pas claires. Notre équipe de coordination doit suivre les échantillons et les faire parvenir aux usines.

Examen et relecture des rapports

Nous devons veiller à ce que les rapports soit – compréhensible et pas ambiguës, de sorte qu’ils soient revues par plusieurs paires d’yeux avant qu’ils ne soient envoyés au client. Mais nous parvenons à envoyer la majorité des résultats le même jour ou tard dans la nuit.

Pour résumer, si vous payez pour une société d’inspection professionnelle, vous obtenez une information fiable et vous bénéficier de services supplémentaires professionnels du back-office.

La plupart des importateurs décident de laisser les spécialistes prennent soin du contrôle qualité, pour plus de commodité et plus de sécurité. D’autres ne peuvent pas s’empêcher de comparer le coût du service complet au salaire moyen divisé par 30. Qu’en pensez-vous ?

Photo credit: gfpeck

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AQF Operations team

Our team consists of supervisors specialized in various types of products. We handle client requests, analyse their instructions & specifications to provide qualitative inspection protocols to the inspectors for high quality reports. With the Quality Control Blog we want to tell stories taken from our daily activity to help the importers in sourcing better and safer. Get to know us!

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