Почему в AQF инспекционные отчёты высылаются на следующий день
Если Вы среди наших клиентов, то Вы, скорее всего, уже получали письмо от нас, объясняющее, что очень скоро появится опция «Отчёт в тот же день».
Мы так и будем предлагать предварительные результаты в день инспекции. Однако, чтобы убедиться, что окончательный отчёт подготовлен с достаточным вниманием и количеством времени отчёты высылаются на следующий день после инспекции. Подавляющее большинство клиентов рады получить «отчёт о первоначальных результатах» в день инспекции и окончательный отчёт – на следующий рабочий день. Для редкого клиента, желающего получить отчёт в тот же день, будет добавлена дополнительная стоимость.
Почему отчёт на следующий день является стандартной опцией?
- Мы хотим быть настолько надёжными, насколько это возможно, поэтому мы предпочитаем, чтобы наши супервайзеры качества просматривали отчёт днём, а не поздно ночью (иногда даже в 01:00 или 02:00 ночи!) Мы заметили, что легко не обратить внимание на небольшие детали, когда просматриваешь отчёт ночью. Супервайзеры тоже устают к позднему вечеру. Они с гораздо большей вероятностью заметят несоответствия или необычные знаки во время рабочих часов, и особенно утром.
- Мы хотим, чтобы наши супервайзеры качества могли связаться с инспекторами или поставщиками в случае, если у них есть вопросы о найденном или об отчёте. Когда отчёты просматриваются после 20:00 (по китайскому времени), мы обычно уже не можем связаться с фабрикой или инспектором, чтобы уточнить какие-то подробности до отправки отчёта клиенту. Так как мы стремимся предоставлять очень чёткую и подробную информацию, то мы думаем, что такой вариант (более поверхностный обзор для получения отчёта быстрее) не принесет ничего хорошего.
- Большинство клиентов предпочитают подождать следующего дня для того, чтобы получить более надёжные результаты и отчёты. У многих организованных клиентов есть запас в как минимум несколько дней между датой инспекции и датой отгрузки; и они лучше подождут подробного отчёта, чем будут заставлять нас сделать его впопыхах.
- Наши сотрудники это самое ценное, что у нас есть, и мы хотим, чтобы они работали с удовольствием. При работе поздно вечером, наши супервайзеры качества могут работать из офиса или из дома (они достаточно опытны, квалифицированы и обучены для этого). Конечно, когда Вы заканчиваете работу в 01:00 (иногда в 02:00), большинство людей предпочтёт работать из дома, чтобы сразу пойти спать после того, как всё сделано. И хотя мы советуем им работать в отдельной комнате, большинство китайцев сидят за компьютером в зале своей квартиры, и их могут отвлекать члены их семьи. Проще говоря, работая поздно вечером и из дома – не лучшие условия для подготовки надёжного инспекционного отчёта!
- Потому что мы хотим сохранить «Отчёт в тот же день» как опцию. Потому что мы понимаем, что некоторым клиентам действительно это нужно время от времени, но думаем, что отчёт поздно вечером должен составляться только в чрезвычайных ситуациях.
Некоторые другие компании систематически отправляют отчёты в тот же день, но в большинстве случаев либо это короткие отчёты, либо они не заботятся о своих сотрудниках, либо не думают о надёжности отчёта. В AQF надёжность – наша задача №1!
