Warum werden die Abschlussberichte von Asia Quality Focus erst am Tag nach der Qualitätskontrolle versandt?

Wenn Sie unser Kunde sind haben Sie bereits eine Email mit der Information erhalten, dass der „Bericht am gleichen Tag“ nun eine kostenpflichtige Option ist.

Am gleichen Tag erhalten Sie weiterhin das Vorabergebnis der Kontrolle, sodass Sie schnell reagieren können. Da unsere Abschlussberichte sehr detailliert sind und zuverlässig repräsentativ sein müssen, nehmen wir uns am folgenden Morgen Zeit, diese detailliert zu überprüfen. Die meisten Kunden sind damit sehr zufrieden. In Ausnahmefällen ordern sie aber zusätzlich den Bericht am gleichen Tag.

Warum senden wir den Bericht nun am nächsten Tag?

1. Wir möchten so zuverlässig wie möglich sein. Wie verlässlich arbeiten Sie nach Mitternacht? Morgens sind unsere Supervisors wach und bemerken problematische Details sehr viel häufiger. Gerade für den detaillierten Abschlussbericht ist das notwendig.
2. Wir möchten den direkten Kontakt zwischen Supervisor und Inspektor. Rückfragen sind nach Inspektionen unvermeidlich. Inspektoren stehen früh auf um zur Fabrik zu kommen. Nach 20 Uhr stellen viele einfach ihr Handy aus oder schlafen ein. Da wir Ihnen aber ausführliche und eindeutige Informationen schulden, müssen wir alle Details mit dem Inspektor klären. Dies geht erst am nächsten Tag.
3. Unsere Kunden haben uns gesagt, sie zögen zuverlässige Berichte vor. Die meisten gut organisierten Einkäufer planen mehrere Verzögerungen ein. Erhalten sie ein „failed“ Vorabergebnis, so können sie sich bereits vorbereiten, am nächsten Tag die Details mit dem Hersteller diskutieren.
4. Unsere Angestellten sind unser wichtigstes Kapital. Unsere Supervisor sind frei zu wählen, ob sie im Büro oder zuhause arbeiten möchten (sie sind erfahren, qualifiziert und geschult genug dafür). Wenn Sie bis spät abends arbeiten müssen, werden Sie auch vorziehen, zuhause zu arbeiten. Auch wenn wir unseren Mitarbeitern empfehlen, einen speziellen Raum zu nutzen, werden die meisten im Wohnzimmer arbeiten. Dort gibt es viel Ablenkung und es ist nicht der ideale Ort zur Überprüfung eines detaillierten Abschlussberichts. Unsere Supervisors sind jetzt zufriedener.

Natürlich verstehen wir, dass Sie in wenigen Situationen den Bericht so früh wie nur möglich brauchen. Tun wir dies kostenlos, so gibt es zu viele Kunden, die die Option nutzen. Daher berechnen wir nun einen kleinen Betrag und geben Ihnen die Option zu wählen.

Einige andere Firmen senden weiterhin alle Abschlussberichte am Tag der Inspektion. Normalerweise sind das weniger detaillierte Berichte (etwa 2 bis 10 Seiten) oder die Qualität leidet. Bei Asia Quality Focus ist Zuverlässigkeit an erster Stelle.