Dlaczego dostarczamy wyniki inspekcji dopiero następnego dnia?

Jeśli jesteś naszym klientem, to pewnie otrzymałeś już od nas wiadomość przez email informującą o tym, że w AQF będzie niedługo dostępna możliwość otrzymania wyników inspekcji tego samego dnia (“Same-Day inspection reports”).

Oczywiście będziemy w dalszym ciągu przedstawiać naszym klientom wstępne wyniki jeszcze w dniu wykonania inspekcji. Jednakże, w celu upewnienia się, że końcowy raport został sporządzony z największą dokładnością i bez pominięcia żadnej informacji, oddajemy raporty klientom na następny roboczy dzień po przeprowadzeniu inspekcji.

Zdecydowana większość klientów jest zadowolona z otrzymania wstępnych wyników raportu w dzień inspekcji i raport końcowy następnego roboczego dnia. Jeśli jednak któryś z klientów życzył sobie pełnego raportu w dzień inspekcji, jest to możliwe, jednak z naliczeniem dodatkowej opłaty.

Dlaczego dostarczanie raportów następnego dnia roboczego stało się standardem?

1. Chcemy zapewnić maksymalną niezawodność, dlatego wolimy dać wyniki inspekcji do ponownego sprawdzenia, co jest możliwe dopiero następnego dnia, a nie nocą w dniu inspekcji (bywa, że kończymy nawet o godz. 1 czy 2 w nocy). Z naszego doświadczenia wynika, że sprawdzając i wysyłając raporty w nocy, inspektor może czasem pominąć jakieś drobne szczegóły. Jest rzeczą normalną, że inspektor, jak każdy inny pracownik, o tak późnej porze i po całym dniu pracy, nie pracuje z taką samą wydajnością jak po wypoczęciu, kiedy dużo łatwiej jest zauważyć wszelkie niezgodności.
2. Chcemy, aby przed napisaniem raportu końcowego nasi kontrolerzy pracujący w biurze mieli możliwość porozmawiania z inspektorami lub z producentem w celu zadania dodatkowych pytań i wyjaśnienia wszystkich wątpliwych kwestii.  Raporty zazwyczaj są zatwierdzane po godzinie 20.00 i wtedy często nie mamy już możliwości skontaktować się z inspektorem lub z odpowiedzialną za fabrykę osobą. Dlatego też, aby uniknąć podawania pośpiesznej i niedokładnej informacji, zazwyczaj wolimy poczekać do następnego dnia.
3. Większość klientów potwierdziło, że ważniejszy jest dla nich precyzyjny rezultat (nawet jeśli trzeba poczekać jeden dzień więcej), niż szybki, ale możliwie pochopny i mniej niedokładny rezultat.  Dobrze zorganizowani klienci zostawiają sobie zazwyczaj parę dni zapasu po skończeniu produkcji, ale przed załadowaniem towarów do wysyłki, dlatego poczekanie jeden dzień na wyniki nie stanowi dla nich najmniejszego problemu.
4. Nasi pracownicy są naszym największym atutem, dlatego chcemy aby i oni byli zadowoleni z wykonywanej przez nich pracy.  Kiedy nasi kontrolerzy muszą wykonać jakąś pracę w godzinach nocnych, mogą zrobić to w biurze lub pracując w domu (mamy wśród naszych pracowników tak dobrze wyszkolonych specjalistów, że dajemy im taką możliwość). W wypadkach, kiedy trzeba pracować o godz. 1 czy 2 w nocy jest zrozumiałe, że wybierają oni opcję pracy w domu, żeby po skończonej pracy móc od razu położyć się spać. Tym pracownikom zalecamy, by przeznaczyli do pracy oddzielny pokój, gdyż wielu Chińczyków ma swój komputer w salonie i  inni członkowie rodziny mogą ich rozpraszać. W każdym razie, praca w godzinach nocnych w obojętnie jakich warunkach nigdy nie będzie dobrą opcją, by sporządzić solidny raport.
5. Ponieważ chcemy, aby możliwość otrzymywania wyników inspekcji tego samego dnia (the Same-Day Reporting) pozostała jedną z opcji. Gdyż rozumiemy, że czasami niektórzy klienci naprawdę ich potrzebują, dlatego w przypadkach niecierpiących zwłoki jesteśmy skłonni zgodzić się na taką opcję.

Niektóre firmy zajmujące się kontrolą jakości praktykują wysłanie raportów tego samego dnia, jednakże w tych przepadkach często dzieje się to kosztem zdrowia ich pracowników lub raporty przygotowywane są niesolidnie.
W AQF mówimy, że solidność i niezawodność to nasz praca nr 1!