Pourquoi pas installer QQ pour échanger avec votre fournisseur chinois

Si il y a une spécificité en Chine que les occidentaux ont bien du chagrin à s’adapter, c’est la gestion des interactions et la construction d’amitiés durables. Pourtant, c’est bien de cela dont vous avez besoin pour gérer vos usines efficacement.

Afin d’optimiser votre relation avec fournisseur, vous avez besoin
– d’échanges réguliers    (link csic astuces sourcing)
– d’avoir un outil de communication commun pour suivre vos projets
– d’avoir une relation constructive au fil des commandes
– d’avoir des échanges sans agressivité, gagnant-gagnant

Obtenir une complicité de confiance avec le/la commercial(e) de l’usine n’a rien d’évident, mais reste un privilège qui facilitera vos processus d’achats. De nouveaux outils existent pour communiquer instantanément sur internet avec vos collaborateurs chinois.

Skype? non. Je veux parler du logiciel QQ. Ce dernier présente les mêmes fonctions que MSN avec cependant quelques améliorations.

Sur QQ, vous avez vos amis, vos collègues, vos collaborateurs et votre famille. Vous partagez vos photos sur votre QQzone, votre musique et vos discussions. Bien souvent, en entreprise, il existe un « groupe » regroupant tous les membres du département Ventes, un autre regroupant Ventes et Operations et ainsi de suite… Dans les groupes internes à une usine, les commerciaux s’échangent les info, partagent le travail, demandent conseils pour apporter une réponse à un client. QQ est devenu un outil de référence, se dévoilant aussi bien sur ordinateur que sur téléphone mobile, de quoi être disponible 24/24.

Vous pouvez le télécharger ici : http://www.imqq.com  (en anglais).

Maintenant, quels apports dans votre relation avec votre usine?

> un outil pour avoir des informations sincères et instantanées
Le cadre familial a toujours laissé peu de place aux échanges d’opinions. Se mettre en porte à faux avec le patriarche n’est pas monnaie courante. Peur de contrarier par un avis différent et sentiment de ne pas être écouté. Depuis, les chinois ont fait d’internet leur souffre douleur. Opinions, avis, mécontentement, critiques vont sur Internet et s’expriment dans un style direct. Avec internet, les chinois trouvent des gens qui pensent la même chose qu’eux et peuvent ainsi s’exprimer avec moins de contraintes. Vous, en utilisant le même média social que votre gestionnaire de commandes. Vous pourrez demander en direct des informations sur vos produits et l’état de votre production, tout en espérant une réponse rapide, objective, vraie et sans calculs.

De plus, les emails sont contrôlés par un supérieur. En passant par QQ, les informations sont libres. Ensuite, vous pouvez reconfirmer dans un email, les infos obtenues via QQ.

> un outil pour entrer dans le bon cercle
Pour un chinois, les amis proches sont plus proches qu’en occident. Et les inconnus sont plus inconnus et éloignés qu’en occident. En entrant dans le cercle QQ, vous faîtes un pas dans le bon sens. Vous entrez sur une plateforme où les chinois ont déjà l’habitude de parler librement, et en y étant acteur, vous aurez plus d’attention.
La coopération sera plus forte. Contrairement aux traditionnels emails, vos discussions seront plus rapides et consistantes. Vous faîtes une avancé dans votre relation, tout en améliorant vos rapports professionnels.

Après une bonne prise en main de QQ, vous pouvez poursuivre vos efforts avec Weibo… mais pas tout de suite. Alors que Twitter est censuré en Chine, Weibo son concurrent chinois qui compte plus de 200 millions d’utilisateurs va bientôt lancer une version anglaise, pour enfin lier l’occident à la chine à travers un même réseau social. A suivre…