Por qué un proveedor declina una inspección en China
En Asia y en particular en China, las inspecciones de producto son la norma para el control de calidad. Casi todos los compradores realizan una inspección externa antes de embarcar y pagar la mercancía y esta práctica hace parte del método regular de trabajo para asegurar sus importaciones. Sin embargo, de vez en cuando, un proveedor declina una inspección. Esta situación le ocurre habitualmente a compradores nuevos o sin experiencia. ¿Cuáles son las razones? ¿Qué hacer en ésta situación?
Principales razones por la que el proveedor declina una inspección
El proveedor declina una inspección – es una estafa
Cuando el proveedor declina una inspección antes de enviarla y cuando una parte o la totalidad del pedido ha sido pagado, es una señal muy fuerte que el proveedor es un estafador (suelen ser los nuevos proveedores). También, si un proveedor se niega a ser auditado antes de que el comprador confirme el pedido, o si pone trabas al inspector durante el control de calidad, son todas señales fuertes de que podría ser una estafa.
El proveedor declina una inspección – La mercancía no está lista o no está conforme a las especificaciones
Con el fin de no perder la cara, el proveedor podría intentar declinar una inspección en lugar de simplemente decir la verdad: la mercancía es defectuosa. El comprador debe escuchar con atención el proveedor y con mucha diplomacia, explicar lo que es y no es aceptable. También es de ayuda también transmitir al vendedor la voluntad del comprador de construir una relación de negocio a largo plazo y dejar claro que el comprador está dispuesto a ayudar a contestar a preguntas y preocupaciones del vendedor. Es mejor resolver los problemas juntos en lugar de enviar la mercancía potencialmente defectuosa. En cualquiera de los casos, lo importante es que el inspector pueda entrar en la fábrica para verificar las condiciones reales de la mercancía.
Un proveedor de muchos años declina una inspección
Los compradores experimentados suelen tener proveedores dispuestos a negociar descuentos en caso de encontrar no conformidades a la recepción de la mercancía. Sin embargo, hoy en día y aún con un descuento, el comprador no puede tomar el riesgo de recibir mercancía defectuosa. Desde el punto de vista del proveedor y como la relación comercial ha siempre sido buena, el proveedor podría percibir este cambio como una amenaza por miedo de tener que resolver las no conformidades (lo cual puede costar más que un descuento) antes de recibir el pago.
Buenos proveedores dan la bienvenida a las empresas externas de control de calidad para juzgar la calidad en base a criterios objetivos y razonables. En realidad, ven el resultado de inspección «pass» como una protección contra las reclamaciones. Visto así, ambos, compradores y proveedores se benefician de la inspección externa.
Consejo al comprador: vincular el pago al resultado. El pago sólo se debe hacer en cuanto el resultado de inspección sea lo esperado.
Y usted: ¿Algún proveedor ha declinado una inspección para una de sus ordenes? ¿Qué acciones tomó?
