AQF Quality Control Blog

Quality Management

Контроль качества промо-продукции: 10 основных проблем

Импорт промо-товаров – рискованная деятельность. Покупатели обычно связываются с десятками разных поставщиков, расположенных в развивающихся азиатских странах. Что еще хуже, они часто выбирают поставщиков, основываясь только на цене. А это —  отличный рецепт для получения частых проблем с качеством.

Мы провели тысячи инспекций качества промо-продукции и собрали десятку наиболее часто встречающихся дефектов:

1. Доля визуальных дефектов в продукции

Большинство товара на азиатских фабриках делается вручную. Качество изготовления и отделку редко можно назвать идеальными. А для западного покупателя слишком много несовершенств – знак плохого качества.

В практически 30% случаев доля брака продукции выше нормы. В большинстве случаев покупатель просит фабрику переделать товар, потому что его невозможно продать в таком его состоянии.

2. Этикетки и маркировка

Логотип, как правило, самый важный аспект в промо-продукции. Тем не менее, при производстве заказа не всегда соблюдаются требования клиента. Например, могут не совпадать цвета или размещение логотипа может быть в неверном месте.

Ошибки на общей маркировке и отметках грузоотправителя на коробках также часто встречаются. Зачастую там ошибки в печати или они вовсе расположены не там, где должны быть.

3. Тест на функциональность

Зажигалка может не работать, замок на сумке может не застегиваться или калькулятор может не выполнять простейшие действия.

Продукт должен функционировать как положено – это неоспоримый факт. Однако, если Вы размещаете одноразовый заказ и если Вы торгуетесь за самую низкую цену, Вы не можете полагать, что производитель будет следовать своим обязательствам.

4. Тесты на соответствие правилам ввоза в страну

Если Вы покупаете свитера для детей, думали ли Вы о предельной длине завязок на шее? Если Вы заказываете шлёпанцы, напомнили ли Вы своему производителю, что Вам нужна наклейка о составе?

Европейский союз создал впечатляющее количество постановлений для защиты потребителей. Убедитесь, что Вы соответствуете им или будьте готовы к серьёзным последствиям (конфискация товара таможней или судебный иск после того, как товар окажется в магазине).

5. Цвета и общий внешний вид товара

Среднестатистический китайский инженер не знает о последствиях использования неверного оттенка красного в Вашей продукции. Тем не менее, это необходимо в случае, когда несколько изделий от разных поставщиков лежат рядом друг с другом на полке в магазине. Это частая причина недопонимания и споров.

6. Внутренняя упаковка

Если подарочная упаковка выглядит непрезентабельно, имеет дефект печати или помялась во время транспортировки, то, зачастую, сопутствующий продукт надо выкидывать тоже. Убедитесь, что производитель это понимает.

7. Экспортная упаковка

Многие импортеры забывают установить требования к экспортной упаковке. Они говорят производителю: «можете использовать Ваши обычные упаковочные материалы», что менеджеры завода слышат как: «можете купить самые дешёвые коробки, которые найдёте».

Обычная процедура во время инспекции перед отгрузкой – это «испытание на падение коробки». Инспектор проверяет, сломается ли продукция, если коробка упадёт во время транспортировки, и останется ли при этом коробка закрытой.

8. Размер и вес

У фабрики всегда есть большой соблазн сэкономить на используемых материалах. Например, для футболки они могут использовать более тонкую ткань. Они также могут использовать выкройку немного меньшего размера, чем нужно, и, в результате, одежда размера “L” в действительности оказывается размера “S”.

9. Испытание на падение

Что хорошего, если ручка или брелок для ключей разобьётся или сломается в первый же раз, когда упадёт на землю? Это даёт ощущение «дешёвого продукта», с чем Вашему бренду не хотелось бы ассоциироваться.

Тест на свободное падение с высоты около 150 см – это еще одно испытание, которое инспекторы обычно проводят на фабрике.

10. Неправильный ассортимент или неправильное количество в коробках

Работники в упаковочном цехе фабрик, как правило, самые низкооплачиваемые и наименее обученные. Если они должны упаковать весь заказ до того, как придет контейнер в 14:00, и если у них в цехе беспорядок, хорошего результата не будет. Зачастую они не будут считать количество единиц при упаковке их в экспортные коробки.

Как избежать получения товара с вышеуказанными дефектами?

Во-первых, убедитесь, что Вы указали свои требования чётко и с чертежами, где это возможно. Не оставляйте выбор фабрике.

Во-вторых, утвердите идеальный образец до начала производства и дайте понять, что Вы ожидаете продукцию, соответствующую этому стандарту. Один образец оставьте у себя, один вышлите на фабрику.

В-третьих, отправьте инспектора на фабрику на контроль качества промо-продукции. Большинство покупателей организуют проверку качества после того, как производство закончено. Однако, если Вы имеете дело с не проверенным поставщиком, и Вам нужно доставить товар важному клиенту вовремя, Вам также нужно послать инспектора на фабрику во время производства. Это поможет найти проблемы с качеством на раннем этапе и заставить производителя принять исправительные меры.

0

AQF Team

We are a multicultural team of experts working together to secure import from Asia. Quality Control Blog allows us to share our expertise with the people in the industry, it is an exciting project! Meet the AQF team. PS: We are are always searching for new talented colleagues, feel free to contact us! ;)

Leave a comment

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *