Inspektorzy jakości są wyspecjalizowani w określonym typie towaru?

Nasi klienci często pytają nas o doświadczenie naszych inspektorów. Niektórzy z nich szukają takich, którzy byli by wyspecjalizowani do sprawdzania określonego typu produktu. Jednakże, co może okazać się ku twojemu zdziwieniu, inspektorzy zazwyczaj specjalizują się w szerokiej gamie produktów.  Tak, dany inspektor mógł mieć oczywiście więcej do czynienia z konkretnym lub podobnym towarem, ale ogólnie inspektorzy nie specjalizują się w określonym typie towaru, a raczej „znają się na wszystkim”. To oczywiście nie znaczy, że inspektor sprawdzający dziś panele słoneczne będzie sprawdzał jutro bieliznę damską. Obszary działalności inspektorów podzielone są na  trzy główne grupy:

• Tekstylia (dobra nietrwałego użytku): odzież, tkaniny, torby, obuwie itd.
• Dobra trwałego użytku: meble, artykuły  użytku domowego, zabawki itd.
• Artykuły elektroniczne: USB, odtwarzacze mp3, kable itd

Ale dlaczego formy zajmujące się kontrolą jakości towarów nie posiadają specjalistów od konkretnego typu produktów?

Dla większości firm QC jest praktycznie niewykonalne zatrudniać inspektorów specjalizujących się tylko w jednym, określonym typie towaru. Przypuśćmy, że dana firma QC posiada dwóch specjalistów od skarpet – jednego w Pekinie, a drugiego w Shenzhen. A gdyby teraz potrzebna była inspekcja skarpet w Szanghaju? Lecz niestety, w naszej hipotetycznej sytuacji, w Szanghaju są tylko specjaliści od koszulek i czapek z daszkiem… W takim wypadku, jedynym wyjściem byłoby opłacenie podróży do Szanghaju specjaliście od skarpet, co mogłoby wiązać się z ogromnymi kosztami i oczywiście, ze stratą czasu. Tak więc nawet jeśli nasz „inspektor od skarpet” ma większe doświadczenie w skarpetach, to „inspektor od koszulek” najprawdopodobniej poradzi sobie z wykonaniem zadanie z równą skutecznością.

Szkolenie inspektorów w jednej kategorii, np. w odzieży, jest najskuteczniejszym i najlepszym wyjściem, by zapewnić klientom najwyższej jakości usługi, wykonywane na czas. W każdą kategorię wchodzą towary, z którymi inspektor ma oczywiście większe lub mniejsze doświadczenie, niemniej jednak są oni biegli w ocenie jakości każdego z produktów podlegającego danej kategorii.

Nasza firma posiada ogromną bazę danych, w której zawierają się specyfikacje wszystkich towarów, z którymi już mieliśmy do czynienia jak i nie, i nasi inspektorzy przygotowują się do pracy w oparciu o te specyfikacje.

Warto jednak pamiętać: to TY jako klient powinieneś również być ekspertem.  Inspektor jest wyszkolony, by sprawdzić czy dany produkt spełnia listę określonych wymagań, jednak to ty najlepiej znasz swoje produkty i wiesz jak dany produkt powinien wyglądać!