Controleer de kwaliteit voor de zending, niet erna!
Een van de fouten van beginnende importeurs is dat ze de kwaliteit van hun producten pas na levering controleren. (Hierbij moet u onthouden: “Controleer de kwaliteit voor de zending, niet erna!”) Helaas is het dan te laat om iets te doen als de goederen niet acceptabel zijn.
Niet alleen zijn ze dan niet meer in staat deze producten te verkopen, maar ze kunnen de fabrikant ook niet meer om restitutie vragen. Het is bijvoorbeeld verboden defecte goederen terug naar China te sturen. De leverancier zal gewoonlijk zeggen ‘alles wat we kunnen doen is u een korting geven op uw volgende aankoop’, maar wilt u hen echt met meer bestellingen belonen?
De enige manier om restitutie te krijgen is een degelijk contract, dat uitvoerbaar is in het land van de fabrikant en leverancier. De productspecificaties moeten ook duidelijk en gedetailleerd zijn. Oh en de leverancier moet ook dat bedrag kunnen ophoesten. Succes ermee…
Gelukkig is er een makkelijke manier om dit soort risico’s te voorkomen. Zoals Mike Bellamy van het China Sourcing Information Center het zegt:
Tijdens de meer dan tien jaar dat ik in China ben heb ik altijd gezegt dat als inkopers een ding zouden moeten onthouden als het op China sourcing aankomt, is het dat je gek bent om niet een soort inspectie op de producten uit te voeren voordat je de betaling doet en VOORDAT de goederen uit China verscheept worden. Inspecties kosten maar een paar honderd dollar en het zou dus geen probleem moeten zijn dit gereedschap aan uw inkopers-gereedschapskist toe te voegen.
Als u problemen hebt terwijl de producten nog steeds in de fabriek zijn, kunt u betaling uitstellen en om reparaties vragen. Dat is als u draagvlak hebt. Nadat u de hele bestelling betaald hebt weigert de leverancier misschien nog iets te doen.
Een ander voordeel is dat u uw leverancier toont wat acceptabel is en wat niet. Door hem foto’s te sturen van de defecten die u hebt gevonden is een ding, maar de technici krijgen zelden te horen wat te doen op de werkvloer. Echter, als een inspecteur problemen aanwijst weet iedereen ervan.
Een ander voordeel is dat u uw leverancier toont wat acceptabel is en wat niet. Door hem foto’s te sturen van de defecten die u hebt gevonden is een ding, maar de technici krijgen zelden te horen wat te doen op de werkvloer. Echter, als een inspecteur problemen aanwijst weet iedereen ervan.
Maar er zijn meerdere keuzes, afhankelijk van de risico’s van uw situatie. Kijk bij ‘Wanneer moet ik een Product Inspectie doen?’
