Quality Control Blog

Our Quality Control Blog Has Moved. Visit The New Site!

Gestion de la qualité

Spécifications de produit: Comment éviter tout malentendu et problèmes relatifs à la qualité

Product specifications: How to avoid misunderstandings and quality issues by the Quality Control Blog

Acheter en Chine est bien plus complexe que simplement sélectionner quelques produits sur les sites internets et s’attendre à ce qu’ils soient produits exactement de la même manière. Il est crucial de définir la qualité du produit selon des spécifications techniques (e.g. dimensions, matériaux et composants) pour l’importation en provenance de Chine. Fredrik Gronkvist de Chinaimportal nous explique les raisons pour lesquelles les spécifications de produits sont d’une importance primordiale lors de l’approvisionnement en Chine.

Les fabricants chinois sont habitués à l’approche personnalisée

Qui ne s’est pas posé la question sur la raison pour laquelle la prise en charge des produits requiert 30 jours au lieu de 3 seulement ? Voici mon avis: au moment où vous placez votre commande, votre produit n’est pas encore fabriqué. La matière première et les composants nécessitent d’être achetés auprès des fournisseurs sous-traitants au préalable. Les fabricants sont habitués aux « commandes personnalisées »; autrement dit, il n’y a pas de production de masse en cours de produits « prêt-à-porter » mais plutôt une fabrication de produits sur mesure selon les spécifications des clients. Cela dit, les fabricants chinois ont effectivement des produits de référence, comme nous pouvons le constater dans le répertoire B2B tel que Alibaba et GlobalSources. Ce sont uniquement des références et ne doivent jamais être perçus comme des « produits de catalogue », disponibles immédiatement. Les fabricants chinois s’attendent à recevoir des spécifications de produit claires et complètes avant de démarrer la production.

Il n’existe pas de définition universelle pour de l’expression « bonne qualité »

La bonne qualité peut être interprétée différemment selon les personnes. Ce que le manager de production considère comme être de « bonne qualité », peut être différent de ce qu’un acheteur et sa clientèle ont en tête. La qualité est entièrement définie par les spécifications du produit. Cela comprend, les matériaux, composants, fonctions, tolérance relatives aux dimensions et bien d’autres points applicables au produit en question. Les fabricants chinois ne sont pas voyants, si un acheteur ne transmet pas de spécifications de produit claires, il devient alors impossible de produire les objets selon les exigences de qualité de celui ci.

Ne jamais laisser le fournisseur combler les lacunes

Une spécification de produit doit être compréhensive et inclure tout ce qui définit le design des produits, les fonctions et la durabilité. Rien n’est trop petit ou négligeable pour être pris en compte. Autrement dit rien n’est acquis et il ne faut absolument pas présumer que le « fournisseur devrait le savoir ». La plupart des acheteurs savent qu’il faut transmettre certaines spécifications, mais ils ont tendance à oublier qu’il faut être bien plus exigeant, pointilleux et spécifique. Si par exemple un acheteur demande uniquement au fournisseur d’utiliser du tissu bleu, il aura un grand éventail de nuance de couleur. À la place l’acheteur devrait fournir une couleur pantone, afin d’éviter que le fournisseur comble les lacunes en choisissant un bleu pantone qu’il pense que l’acheteur appréciera.

Et vous : quelle importance allouez vous aux spécifications de produit?

Image de asiaimporta.com

0
0 Partages

Julien Roger

I am Managing director of Asia Quality Focus. I live in Asia from 2003. Before creating AQF in 2007, I gained a strong sense of accountability and a philosophy about quality by working for big multinationals in intellectual property and quality control. I like to work in team and enjoy sharing my experience with other professionals.

Commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *