Fournisseurs chinois: ne leur faites pas perdre la face!
Le concept du visage dit « face » est l’une des principales différences d’organisation sociale entre occidentaux et asiatiques, elle influe directement sur le processus de résolution des conflits.
Le visage « face » est simplement décrit par les Occidentaux comme l’orgueil, mais pour le peuple chinois, c’est le « plus précieux des biens d’un individu ». Il peut être comparé à des sentiments de fierté et de honte, mais ce qui est légèrement différent, c’est que le visage n’est pas ressenti par les individus eux-mêmes, mais donnée par d’autres personnes.
C’est aussi la règle suprême de l’interaction sociale. Il est le lien entre les individus. C’est pourquoi il est bon d’en savoir un peu plus sur ce concept avant de rencontrer vos fournisseurs chinois.
C’est principalement parce que les sociétés occidentales sont «fondées sur la culpabilité », et à l’inverse que les sociétés asiatiques sont « fondées sur la honte ».
La résolution des conflits se fait en utilisant le discours indirect et implicite, afin d’affirmer du respect au visage; à sa personne. Un bon conseil: «quand vous parlez, vous devez prendre des voies indirectes, quand vous écoutez, vous devez deviner ».
Sans plus tarder, voici quelques conseils pour faire face efficacement avec vos fournisseurs chinois:
Comment faire pour « leur donner le visage »?
- Traitez votre homologue d’égal
- Compliment en public
- Utilisez des titres officiels
- Offrez des cadeaux en fonction de la situation actuelle et de la hiérarchie du représentant
- Ne pas être en contradiction directe avec votre homologue
- Invitez votre contact chinois à venir visiter votre pays
Comment « faire perdre la face » (déconseillé)?
- Adoptez une attitude de supériorité
- Refusez un geste, d’autant plus si votre refus s’exprime par un « non »
- Être en contradiction directe avec un homologue
- Se moquer de quelqu’un en face d’un groupe
Crédit photo: Flickr / Remko Tanis
