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Processus d'inspection

Devrais-je choisir un inspecteur local ou étranger?

En tant que société d’inspection internationale, les équipes d’AQF sont composées aussi bien d’inspecteurs et managers locaux que occidentaux. Même si il est vrai que nos clients souhaitent avant tout des inspecteurs locaux nous sommes également apte à répondre aux besoins de certains clients avec des inspecteurs étrangers et/ou occidentaux.

Pourquoi mieux vaut-il choisir un inspecteur local?

  • Prix: le prix est en effet plus concurrentiel avec les inspecteurs locaux, que avec des étrangers.
  • Langue et culture: les inspecteurs locaux ont effectivement la même culture et parlent la même langue que votre usine. Cela facilite la communication et peut être déterminant si il a un problème lors de l’inspection.
  • Formation: les inspecteurs AQF locaux sont constamment formés à notre processus de contrôle de la qualité international et à notre méthodologie en interne. Il n’y a généralement aucune raison pour envoyer un inspecteur de l’Ouest.
  • Interférence: les inspecteurs étrangers ne sont pas toujours les bienvenues.

Donc dans quelles mesures un inspecteur étranger peut-il être avantageux?

  • Les produits de luxe: si vous faites affaire avec ce type de produit, les inspecteurs occidentaux peuvent avoir un œil plus adapté à votre demande, car ils sont plus familiers avec ces types de biens et certains « non dit » de certains clients qui pensent que les locaux pensent comme dans leur pays.
  • Langue: certains clients demandent à l’inspecteur de parler la même langue (anglais, français, allemand, etc) ou de parler couramment l’anglais afin de donner une retour immédiat sur l’inspection au téléphone.
  • Résolution de problèmes: comprendre les différences entre Asiatiques et Occidentaux est important. Alors que nos inspecteurs locaux suivront leur culture et leur compétence, nos inspecteurs occidentaux pourrait être un avantage lorsqu’il faut être direct. Toutefois, veillez à ne pas faire perdre la face de votre usine. Garder toujours le contrôle de vos émotions sans crier, mais en restant ferme.
  • Dans l’exercice de réponde aux questions les Occidentaux en général s’attendent à un simple ‘oui’ ou un ‘non’. En conséquence, les explications que vous obtiendrez sur votre rapport fait par un occidental pourraient être un peu plus clair pour un client occidental.

Il y a donc de temps en temps la nécessité de faire appel à un inspecteur étranger, mais notre équipe locale de spécialistes est hautement qualifié et généralement le meilleur choix pour presque tout type d’inspections. Dans tous les cas, n’hésitez pas à prendre contact avec votre société d’inspection afin de faire votre choix.

Avez-vous eu des expériences avec des inspecteurs occidentaux en Asie? Partagez-les dans la section commentaires ci-dessous!

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Godefroy Delteil

I am European Customer Service Manager. I am working in the quality control industry for many years and used to live in Asia. I have a strong sense of quality and a keen knowledge of buyers’s key issues. The blog is an opportunity to talk about them. Sharing our knowledge we all win!

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