Les importateurs internationaux achetant les produits en provenance d'Asie se retrouvent très souvent à devoir garantir la qualité de leur marchandise: après tout, les importateurs doivent prendre l'entière responsabilité de la qualité de leurs produits en concordance avec les normes de sécurité, de santé et autres règlementations nationales. Leurs acheteurs exigent également de la bonne qualité. Cependant, nombreux fournisseurs en Asie veulent travailler indépendamment, l'importateur doit trouver le juste milieu de l'opération: assurance qualité vs. contrôle qualité.
Définition des termes assurance qualité vs contrôle qualité
Assurance qualité (QA)
C'est une approche proactive et continue mettant en place des systèmes, processus et actions visant à répondre à des besoins spécifiques. Elle comprend l'amélioration continue des processus et le paramétrage d'un système adéquat de gestion de la qualité, basé généralement sur le standard ISO 9001.
CONTRÔLE qualité (QC)
Il s'agit d'une approche réactive, se concentrant sur les produits principalement et sur ce qui a été fabriqué. Cela permet d'identifier de potentielles non-conformités et mettre en place des mesures correctives.
Assurance qualité vs. Contrôle qualité dans un monde idéal d'approvisionnement en Asie
Traditionnellement, les fournisseurs locaux fabriquent des produits et les acheteurs achètent la marchandise et envoient leurs cargaisons vers les pays occidentaux (bien entendu cela correspond à une version simplifiée, la réalité est bien plus complexe).
Dans cette situation, la division du travail peut être relativement simple :
- L'assurance qualité est effectuée par le fournisseur : conception d'un bon produit, achat de composant de qualité, ajout et supervision des processus fiables de production, vérification et amélioration continue pour éviter tout défaut. Le contrôle qualité en interne est intégré au processus.
- Le contrôle qualité est effectué par l'acheteur : il y a un large éventail de solutions mais la plus courante dans l'industrie des biens de consommation est l'inspection préalable à l'embarquement, effectuée par une société tierce de contrôle qualité. Elle permet de vérifier que l'assurance qualité a été un succès, autrement dit si les marchandises sont conformes aux exigences de l'acheteur.
Les besoins en contrôle qualité de l'acheteur lors d'achats effectués en Chine
En effet, les fournisseurs en Chine limitent les investissements en assurance qualité et préfèrent que ce soit l'acheteur qui couvre les coûts de contrôle qualité et d'assurance qualité. Par conséquent, l'acheteur devrait prendre en considération d'autres solutions de contrôle qualité que celle avant l'embarquement de la marchandise, tels que:
1. Un contrôle qualité réactif juste après la confirmation de la commande et pendant tout le processus de production dans le but d'aider les fournisseurs à assurer la qualité et respecter les spécifications exigées des produits. Il comprend l'inspection des matières premières, l'inspection du premier article, l'inspection pendant la production, l'inspection préalable à l'embarquement ainsi que le suivi de production.
2. Une assurance qualité proactive avant la production, en menant un audit d'usine et un plan d'action corrective. En choisissant cette option, les acheteurs entrent clairement dans le processus d'assurance qualité.
Assurance qualité et contrôle qualité sont tous les deux effectués par l'acheteur et le fournisseur. Les usines accomplissent le contrôle qualité (même de manière limitée), et les acheteurs soutiennent le contrôle qualité par la mise en place de spécifications claires ou par la réalisation d'un audit d'usine par exemple.
Et vous : En observant l'assurance qualité vs. contrôle qualité, que préférez vous employer afin de sécuriser vos importations ?
