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Gestión de la calidad

Mi fábrica realiza el control de calidad – ¿puedo confiar en ella?

“Mi fábrica realiza su propio control de calidad” es una frase utilizada por dos tipos de compradores: los más experimentados y los más principiantes. El CFC (Control Final de Calidad) en la fábrica debería, de hecho, filtrar casi todos los productos defectuosos. La mayoría de los fabricantes de China poseen la certificación ISO 9001 y por lo tanto deberían disponer de sistemas de Control de Calidad (CC) fiables, incluido el Control Final de Calidad. Pero, en definitiva, la cuestión sigue en el aire: ¿podemos fiarnos de la fábrica? 

Cuatro preguntas importantes que se deben hacer sobre el control de calidad en la fábrica

Las empresas comercializadoras y los fabricantes prometen un servicio integral, desde costes bajos y buenos diseños, hasta la organización de los envíos. En algún punto intermedio de ese proceso, hay también un control de calidad, pero quedan otras cuestiones fundamentales por resolver:

  1. ¿El equipo de CC es capaz de entender las expectativas del comprador? La mayoría del personal de Control de Calidad de las fábricas, comercializadoras y agentes de aprovisionamiento son simples empleados, que cobran el salario mínimo. La formación puede incrementar esa capacidad.
  2. ¿Está el equipo de Control de Calidad de la fábrica interesado y es alentado para juzgar según los estándares del comprador? Los costes del proveedor (y los del agente) se incrementan cuando son reemplazados más productos defectuosos. Además la dirección, a menudo, presiona al equipo de CC para que sea más indulgente y así poner a prueba los límites del comprador.
  3. ¿Está el proveedor interesado en continuar haciendo negocios con el comprador? Suponiendo que el equipo de CC de la fábrica haya actuado correctamente, un proveedor puede sentirse inclinado a continuar enviando artículos defectuosos igualmente. El beneficio inmediato de este envío en particular es que podría aumentar los ingresos esperados del (potencialmente dañado) futuro negocio con este comprador en concreto.
  4. ¿Se comparten las conclusiones y resultados con el comprador? La trazabilidad, la transparencia y la responsabilidad son factores clave de un buen control de calidad. Las buenas fábricas comparten con facilidad estadísticas y casos de calidad insuficiente con los compradores para lograr una mejor comprensión y cumplir con los pedidos.

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “no”, entonces tiene sentido realizar un Control de Calidad independiente por medio de terceros y/o el equipo interno de CC del comprador debería realizar una comprobación exhaustiva en el Control Final de Calidad realizado por la fábrica.

Y usted, ¿Confía en su fábrica para que realice ella misma el control de calidad?

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Elena Alvarez

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