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Superar los desafíos de calidad para vender en Amazon FBA

Como vendedor de Amazon FBA o FBA seller, puede aprovechar una serie de ventajas que ayudarán a crecer a su empresa de un modo que no podría conseguir por otros medios. Más importante aún, el programa FBA es una gran oportunidad para no tener que gestionar usted mismo su stock y envíos. También ahorrará dinero y espacio al utilizar los almacenes de Amazon. Al final, se eliminan muchas complicaciones al vender en Amazon FBA, por no mencionar que tendrá acceso a una plataforma lista para vender con la cual puede llegar a millones de clientes potenciales. Aunque los beneficios sean enormes, utilizar el programa Amazon FBA implica una serie de directivas estrictas que debe cumplir. Si no lo hace, su cuenta podría estar sujeta a sanciones y, en el peor de los casos, si su mercancía no se embala correctamente, podría serle devuelta para que vuelva a trabajarla (asumiendo usted los costes).

Estos desafíos son incluso mayores cuando realiza el abastecimiento con un proveedor de China. Si sus productos llegan al almacén de Amazon de Estados Unidos, por ejemplo, tendrá opciones bastante limitadas para solucionar cualquier error. Enviarlos de vuelta a China podría ser costoso y llevar mucho tiempo, mientras que utilizar un servicio local podría suponer unos costes extremadamente altos. En ambos casos, su margen de beneficio sufrirá y podría incluso ser negativo.

Para que su negocio vaya por el camino correcto y garantizar el mejor RSI, tome nota de los 6 desafíos de calidad ineludibles al vender en Amazon FBA productos procedentes de China. Lo más sensato es conocer cuáles son las dificultades más comunes y cómo evitarlas.

1. Asegúrese de que sus productos cumplen con la normativa local

Cada vez que importa productos, estos deben cumplir con las regulaciones y normativas locales, sin importar de qué artículo se trate. Algunos vendedores confían solamente en la palabra del proveedor, pero eso es algo arriesgado cuando se trabaja con Amazon, ya que su producto debe ser conforme — sin nada que rebatir. Para comenzar, asegúrese de que está tratando con un vendedor fiable. Una forma fácil y económica de realizar esta verificación es llevar a cabo una auditoría de fábrica realizada por una compañía de control de calidad de terceros (Leer más: Cómo elegir una compañía de control de calidad de terceros).
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Estas empresas ofrecen una amplia gama de servicios de auditorias de fábrica, algunos de los cuales se centran exclusivamente en ayudarle a seleccionar al proveedor más adecuado. Este tipo de inspección de fábrica es una forma de comprobar que está tratando con un fabricante fiable, sin riesgos para los FBA sellers. También, podría aprovechar la oportunidad para verificar la experiencia del proveedor en trabajar con el inventario del programa Amazon FBA.

El segundo paso a seguir es realizar una prueba de laboratorio a través de un organismo acreditado por la ISO 17025. No solo puede decirle qué normativas y regulaciones debería cumplir exactamente su producto, también le proporcionará las herramientas para comprobar la conformidad actual. Recuerde, esto es algo imprescindible si quiere ser un “FBA seller” exitoso. Además, protege a su negocio al cumplir con todos los requisitos legales necesarios de sus productos.

2. Preste especial atención al etiquetaje del producto

Otro desafío que se presenta al vender en Amazon FBA es disponer de las etiquetas de producto adecuadas para que Amazon gestione correctamente su inventario. Es especialmente importante porque Amazon espera que sus empleados realicen la gestión del inventario lo más rápidamente posible, por lo que son muy estrictos para asegurarse de que así sea.

Hay un par de aspectos que debe conocer sobre el etiquetaje de sus productos. Lo primero es maximizar la legibilidad de la etiqueta utilizando un fondo blanco. Después, necesitará un código de barras único que cubra cualquier otro código que ya tenga el producto. Esto ayudará a realizar un seguimiento de su stock y el volumen de ventas. Asegúrese también de que el texto realmente describe el producto del que se trata. Desafortunadamente, no es inusual encontrar discrepancias al realizar el abastecimiento en China. Las etiquetas adhesivas también deben ser planas, legibles y escaneables.

Para garantizar que sus etiquetas se crean correctamente, debería hacer un seguimiento de la producción llevando a cabo una inspección previa al embarque. Si no, puede limitar los riesgos con una solución alternativa: para los FBA sellers que venden los mismos productos, Amazon ofrece una opción de inventario conjunto sin etiquetas adhesivas. Lo que significa que todos los inventarios de productos iguales se unifican, en lugar de estar separados por vendedores individuales. Sin embargo, en este caso corre el el riesgo de que el producto que se envíe a su cliente tenga una calidad distinta. Tener el mismo producto no significa necesariamente que la calidad será la misma. Podría ser mejor gestionar su propio proceso de etiquetaje para mantener el control de la reputación de su marca.

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3. Utilice un embalaje apto para Amazon

Empaquetar su producto correctamente es absolutamente imprescindible para vender a través de Amazon FBA. El embalaje debería ser válido para el comercio electrónico, de lo contrario, corre el riesgo de retrasos en el ciclo de cumplimiento y de incurrir en costes adicionales. Además, sus clientes no estarán muy satisfechos si no reciben sus pedidos a tiempo. Evite cualquier posible demora empaquetando su producto de la forma adecuada desde el principio.

Su primera preocupación debería ser asegurarse de que todo llegue a su destino de una pieza. Un embalaje correcto previene roturas, fugas, suciedad y más durante el transporte internacional. Además, tendrá que soportar el transporte desde los almacenes de Amazon hasta su llegada al cliente. Esta etapa del transporte la suele realizar una empresa de mensajería o el servicio postal, y cualquiera de las dos opciones puede resultar en un mal tratamiento del producto. En el interior del embalaje, también debe incluir cualquier información necesaria para el consumidor, incluyendo especificaciones del producto, instrucciones y cualquier otra información de marketing que desee adjuntar. Además, tendrá que añadir cualquier aviso legal pertinente. Los juguetes, por ejemplo, deben incluir una advertencia de riesgo de asfixia y Amazon es muy estricto con ello.

Asegúrese de preparar unas instrucciones claras para su fabricante en China acerca de todo lo relacionado con el embalaje, ya que este aspecto juega un papel muy importante para proteger su mercancía y promocionar sus productos. Para ello, puede considerar contratar a una compañía de inspección de terceros para que lleve a cabo una inspección previa al embarque en su nombre. Uno de los principales objetivos de este servicio de inspección de producto es verificar que tanto el embalaje del artículo como el del envío cumplen con los requisitos que usted haya establecido. También, hay pruebas imprescindibles como el test de resistencia del cartón al realizar un transporte internacional.

4. Recurra a profesionales para el envío

Dondequiera que vaya a vender en Amazon FBA, el envío desde fabricantes de China puede convertirse en uno de los mayores desafíos. No solo tendrá que enfrentarse a los obstáculos habituales de importar del extranjero, sino que también tendrá que asegurarse de que todo se empaqueta de acuerdo a las directrices específicas de Amazon.

Para garantizar una entrega exitosa, no trate de recortar gastos contratando a un transportista local para que se encargue de su envío. En su lugar, elija a una empresa profesional que esté registrada en Amazon y que pueda programar la fecha de entrega con antelación. UPS es un colaborador oficial de Amazon, por lo que dispone de la mejor opción para conseguir que su paquete sea entregado correctamente. Trabajar con Amazon como FBA seller no es tan simple como embalar una caja y entregarla directamente al almacén, puesto que Amazon cuenta con un número de requisitos que DEBEN cumplirse. Los grandes volúmenes, por ejemplo, tienen que entregarse en palés, para los cuales se exigen requisitos adicionales de fumigación. Necesitará una empresa de envíos que no solo los maneje de la forma adecuada, sino que además respete otras especificaciones de Amazon, incluyendo no dañar los palés y marcarlos correctamente con el número de identificación del envío.

Evite problemas por adelantado

Obviamente, la mayor parte de dificultades consideradas en esta lista tienen que comprobarse antes de que sus productos salgan de China, ya que no tendrá la oportunidad de inspeccionar el envío usted mismo antes de que llegue a los almacenes de Amazon. Para evitar cualquier problema, puede solicitar una inspección previa al embarque a una compañía de control de calidad de terceros. Es una opción mucho menos costosa que tener que trabajar de nuevo los productos o incurrir en sanciones por parte de Amazon, por no mencionar el coste de perder clientes debido a retrasos o a artículos rotos.

Una inspección previa al embarque le permite verificar una serie de requisitos de Amazon FBA, desde el embalado en los palés al etiquetado con código de barras. No puede confiar únicamente en que su proveedor sea un experto en los protocolos de Amazon y, además, siempre es posible que haya malentendidos. Una compañía de inspección de terceros puede llevar a cabo fácilmente esta inspección previa al embarque para comprobar cualquier no conformidad antes de que afecte a su negocio. También puede considerar que se encarguen de supervisar la carga del contenedor: las cantidades perdidas o los palés rotos no son aceptables para Amazon, algo que puede suceder al realizar la carga de la mercancía en el contenedor.

¡Cuéntenos su experiencia con Vender en Amazon FBA!
¿Qué tipo de experiencias ha tenido? ¿Cuáles son sus principales problemas de calidad?

Derechos de la foto: dennizn / 123RF Banco de imágenes

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