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Proceso de compra

Occidentales vs. Orientales (en imágenes)

No es la primera vez que publicamos un artículo que publicamos sobre las diferencias culturales entre los asiáticos y los occidentales (vea: entendiendo china)

Esta vez intentaremos ser un poquito más gráficos, ya que siempre se ha dicho que “una imagen vale más que mil palabras”. Esperamos que estos ejemplos sirvan a los importadores y a las personas que a menudo se relacionan con la cultura china y asiática.

Veamos los problemas que nos podemos encontrar de forma cronológica:

1. Tiempo

Empezamos al día, vamos a la fábrica al tiempo acordado para hablar con nuestro vendedor, y… esta desierta. ¿Porque?

Azul: occidentales; Rojos: orientales

06-ontime

Mientras que los occidentales llegamos exactamente al tiempo acordado, los orientales pueden llegar 15 minutos antes o 15 minutos después de lo acordado, y sin decir “lo siento, llego tarde”, ya que por ellos esto es normal. Es otra forma de actuar, ni mejor ni peor, y se debe tener en cuenta.

2. Forma de pensar

Y no intentes hacerles entender nuestras costumbres, porque debido a su cultura, a que su forma de pensar esta basada en asociaciones de ideas y no en un alfabético, nunca van directo al grano.

Way of thinking

3. Expresión facial

¿Que insiste sobre el tema y el encargado de la fábrica le sonríe? Es un error pensar que lo ha entendido y comparte su opinión; más bien puede ser lo contrario. Evite las malas caras y las malas formas, ya que uno de los errores que se deben evitar en China es “hacer perder la cara” a otra persona. Ellos siempre le van a sonreír, pero esto no indica que estén satisfechos del resultado o de lo hablado. (para más información sobre este tema, pude leer el siguiente artículo: Proveedores chinos: ¡no les haga “perder la cara”!)

Face expression

4. Hacer una cola

Llega la hora de comer, y se dirige al restaurante de la fábrica. Usted se plantea la siguiente pregunta: ¿Dónde está la cola? La respuesta es: no hay cola, esta palabra no existe en China. Este ejemplo es muy evidente cuando vas a una parada de tren en HK o en China. Mientras que en HK normalmente encuentras colas casi perfectas, en China no tienen esta habitud.

Make a queue

5. Ruido en un restaurante

Una vez comiendo con el gerente de la fábrica, puede pensar: “es un buen momento para hablar, con un poquito de vino, consigo una reducción del 20% en el precio”. El vino puede que haga efecto, pero le va a ser imposible mantener una conversación con él. Mientras que en restaurante los occidentales hablan de forma baja y educada, los orientales gritan como si el restaurante fuera suyo. Este hecho no es en absoluto una falta de educación. Simplemente, el ruido que hay en un restaurante indica completamente lo contrario que en occidente. Es decir, que cuando más ruido haya en un restaurante, ¡más bueno es!

In the Restaurant

6. Afrontar los problemas

Llega la tarde y es el momento de afrontar los problemas y discrepancias importantes en la negociación. Usted va directo al grano, pero el gerente de la fábrica parece “hacerse el sordo” e intentar buscar otros caminos menos “directos”. Esto es completamente normal en China, ya que intentan evitar los conflictos. Esto no quiere decir que no haya entendido el problema. De hecho, casi seguro que comprende la situación. Lo que pasa es que su forma de actuar delante de un problema es distinta.

Facing problems

7. El jefe

Es ya entrada la noche, y llega la hora de cerrar las negociaciones e ir al hotel a descansar después del intenso día. Pero antes de irse recuerde, en China el jefe o gerente de la fábrica no es parte del equipo, sino que es considerado como un “Dios”!!

The Boss

Podéis encontrar más comparaciones en:

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