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Proceso de inspección

Corrupción de inspectores, ¿Cómo evitarlo?

AQF, avoid inspector bribery

Al seleccionar una empresa de control de calidad la pregunta recurrente es: ¿cómo evitar la corrupción de inspectores?

Cada uno ya escuchó una historia de un inspector pagado por el proveedor por preparar un informe bonito con resultados casi perfectos. Pero al momento de recibir la mercancía en el país de destino, abriendo las cajas, la realidad fue otra y la calidad inaceptable.

¿Porqué el inspector accepta el sobre rojo?

Es difícil resistir a la propuesta cuando uno recibe un salario bajo, trabajando muchas horas. Si uno puede ganar el salario de un mes de trabajo en un día, podría decidir mirar la calidad de la mercancía con ojos diferentes.

Algunas empresas de control de calidad consideran que es un juego que hay que jogar. Prefieren enfocarse en volumen que en la calidad. Toleran los ingresos complementarios y irregulares para mantener sus costes bajos. Otros trabajan con autónomos también. De esa manera los beneficios adicionales generados compensan las pérdidas de las reclamaciones onerosas.

¿Cómo evitar la corrupción de inspectores?

Es difícil hablar en general de ese asunto; cada empresa tiene sus secretos. Como estudio de caso, vamos a hablar de la empresa que más conocemos aquí: Asia Quality Focus.

Los que crearon la empresa decidieron de enfocarse en los recursos humanos, construyendo un equipo de profesionales, especialistas, aportándoles un entorno de trabajo de calidad. Todas la herramientas necesarias para que los inspectores trabajen de manera eficiente y feliz están puestas a disposición. Los salarios son de los más altos de la media del sector, unos bonuses mensuales recompensan su buen trabajo, un control regular del trabajo acomplido está hecho en fábrica y, lo más importante, ingenieros altamente qualificados respaldan cada inspector antes y despues de la inspección.

¿Qué pasa con el proveedor?

Es bastante común en el sector enviar un email sobre la policía anti-corrupción de la empresa. Antes de que empiece la inspección, Asia Quality Focus pide al proveedor de leer de nuevo y firmar esa policía. El mensaje queda claro: jogar a ese juego podría ser peligroso para él.

Y usted: Qué tipo de acciones toma para limitar la corrupción de inspectores?

Pictures from business.un.org

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AQF Quality team

We ensure service quality and reliability by improving the performance of our processes. We follow up and train inspectors and supervisors to enhance their skills and meet the latest regulations and standards. In the Quality Control Blog we write about the industry changes and provide solutions for a better Quality Control management in Asia. For more information.

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